Из архива об адресе
Наш адрес: [email protected]. Мы стараемся ответить не позднее чем через три рабочих дня.
Со своей стороны мы готовы разбирать такие обращения:
- нашли ошибку или устаревшую цифру на сайте;
- получили новый промокод либо узнали об изменении условий;
- хотите рассказать об игровом опыте, который стоит проверить;
- есть предложение, как улучшить сайт.
А вот эти темы мы решить не можем, они только к казино: баланс и отыгрыш наград, выплата и проверка личности, блокировка либо возврат доступа к аккаунту, лимиты на игру и самоисключение.
Из архива о том, что приложить
- Адрес страницы, о которой идёт речь.
- Что в тексте неверно и как, по-вашему, правильно.
- Доказательство: скриншот, ссылка на пункт правил казино либо на строку в реестре.
Реквизиты доступа и платёжные данные нам не нужны: мы не просим и не храним ни логины с паролями, ни номера карт, ни сканы документов. Не высылайте их ни нам, ни тем, кто представляется нашим именем. Как мы обращаемся с теми сведениями, которые всё же попадают к нам, написано в разделе о ваших данных.
Из архива о споре с оператором
Сначала изложите проблему в чате Lucky Bear и сохраните переписку целиком. Если решения нет, переходите к следующим шагам, которые описаны на странице про подачу жалобы.